Infogérance cloud : exploiter, maintenir et sécuriser vos infrastructures dans la durée

Héberger une infrastructure, c’est la mettre en ligne. L’infogérer, c’est en assumer l’exploitation dans la durée : surveiller son état, la maintenir à niveau, traiter les incidents et garantir que les sauvegardes sont réellement exploitables si quelque chose tourne mal.

Niwanet prend en charge l’infogérance complète des infrastructures cloud qu’il héberge. Un cadre d’exploitation structuré, des engagements contractuels clairs, des équipes techniques qui connaissent les environnements qu’elles opèrent. L’objectif est simple : que vos équipes n’aient pas à gérer la complexité de l’infrastructure au quotidien.

Échanger avec un expert Niwanet sur votre infogérance

Quatre volets pour une infogérance complète

L’infogérance Niwanet couvre quatre domaines complémentaires. Chacun fait l’objet d’une page dédiée.

Supervision et monitoring 24/7

Un incident qui n’est pas détecté tôt devient un incident qui dure. Niwanet supervise en continu les ressources, les services, les VMs et la disponibilité applicative depuis l’extérieur via des sondes indépendantes. Osiris, l’outil de remédiation développé en interne, peut déclencher automatiquement les premières actions correctives avant même l’intervention humaine.

Découvrir la supervision et le monitoring

Maintenance MCO et MCS

Une infrastructure non maintenue se dégrade silencieusement. Niwanet assure le maintien en condition opérationnelle et de sécurité : patch management, suivi des CVE, mises à jour planifiées, entretien des sauvegardes et pilotage du run via des COPIL réguliers. Le périmètre d’intervention est formalisé dès le départ via une matrice RACI.

Découvrir la maintenance MCO/MCS

Gestion des incidents

Quand un incident survient, ce qui compte c’est la clarté du cadre de prise en charge. Niwanet structure la gestion des incidents de la détection au rétablissement, avec des SLA contractuels (GTI/GTR), un ticketing accessible 24/7 et une astreinte activable pour les services critiques.

Découvrir la gestion des incidents

Sauvegardes externalisées et PRA

Avoir des sauvegardes ne suffit pas si elles ne sont pas exploitables au bon moment. Niwanet externalise les sauvegardes dans un datacenter secondaire distant d’au moins 400 km, réplique les VMs quotidiennement via Veeam et structure un plan de reprise d’activité selon les objectifs de RPO et RTO définis avec le client.

Découvrir les sauvegardes et le PRA

Hébergement vs Infogérance : quelle différence ?

Il est important de distinguer l’hébergement de l’infogérance.