Hébergement et infogérance pour éditeurs de logiciels : de la conformité à la croissance
Développer une application, structurer une roadmap, répondre aux attentes et exigences du marché : c’est sur ces sujets que se joue votre différenciation.
L’infrastructure, elle, doit soutenir cette dynamique sans créer de friction. Elle doit être fiable, sécurisée et capable d’évoluer au même rythme que votre produit.
Niwanet accompagne les éditeurs, tous secteurs confondus, dans la conception, l’hébergement et l’infogérance de leur environnement. L’objectif est de mettre en place un socle cohérent avec votre stade de maturité, qui soutient votre développement sans introduire de complexité inutile, tout en respectant les éventuelles exigences réglementaires induites par votre secteur d’activité.
Conformité HDS et ISO 27001 : un cadre réglementaire, un avantage concurrentiel
Quel que soit votre secteur d’activité, l’infrastructure que nous mettons en place pour vous bénéficie de notre Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI), certifié ISO 27001. Ce cadre définit les politiques et procédures que nous appliquons pour protéger vos environnements, réduire les risques et assurer la continuité de votre activité.
Pour les éditeurs de logiciels de santé, ce socle ISO 27001 est complété par la certification HDS (Hébergement de Données de Santé), obligation légale en France (art L-1111-8 du Code de la Santé Publique), dès lors qu’une application manipule des données de santé à caractère personnel.
Le référentiel HDS encadre l’ensemble de la chaîne d’hébergement (infrastructure physique, infrastructure virtuelle, exploitation et administration du système d’information, sauvegardes externalisées) et engage la responsabilité de l’éditeur en cas de non-conformité. Niwanet couvre les volets infogéreur de cette chaîne, en s’appuyant sur OVHcloud pour les couches d’hébergement physique.
Au-delà de la conformité réglementaire, cette certification devient rapidement un argument commercial. Elle apporte un cadre de confiance immédiatement lisible par les acteurs de santé, fluidifie les phases d’audit et de contractualisation, et permet d’aborder des projets avec des CHU, des groupes de santé privés ou des partenaires institutionnels avec des éléments de preuve concrets et documentés. Être accompagné par un infogéreur certifié HDS, c’est disposer d’une traçabilité complète, d’une documentation à jour et d’interlocuteurs capables de répondre précisément aux questions techniques lors d’un audit, ce qui transforme une obligation réglementaire en avantage compétitif tangible.
Un accompagnement qui libère vos équipes…
Concevoir et exploiter une infrastructure performante demande du temps, de l’expertise et une attention continue.
En confiant ces sujets à un partenaire spécialisé, vous conservez la maîtrise de votre produit tout en vous appuyant sur un cadre structuré pour l’hébergement et l’exploitation.
Niwanet intervient sur l’ensemble du cycle : cadrage, architecture, hébergement managé, supervision, maintenance, sécurité et gestion des incidents. Cette approche permet à vos équipes de rester concentrées sur le développement et l’évolution de votre solution, sans dispersion.
… et qui s’adapte à votre stade de maturité
Les éditeurs n’ont pas tous les mêmes besoins. Une startup en phase de lancement et un éditeur qui contractualise avec des CHU n’ont pas la même infrastructure, les mêmes engagements de service ni les mêmes contraintes de conformité. Nos offres ne sont pas packagées. Elles sont construites avec vous, en fonction de là où vous en êtes et de là où vous allez.
Les choix d’architecture faits au lancement ont un impact direct sur la capacité à scaler, à passer des audits et à répondre aux exigences de vos premiers clients institutionnels.
Niwanet intervient dès la conception : définition du niveau d’exigence, identification des contraintes de conformité (HDS ou ISO27001), choix techniques adaptés au stade du projet et au budget. L’objectif est de partir sur des fondations solides, sans surdimensionner une infrastructure pour une solution qui n’a pas encore ses premiers utilisateurs.
Quand les premiers clients arrivent et que les exigences de disponibilité augmentent, vient le moment de structurer l’exploitation.
Niwanet prend en charge la migration ou la refonte de l’infrastructure si nécessaire, puis son exploitation dans un cadre d’infogérance formalisé : supervision 24/7, maintenance MCO/MCS, gestion des incidents, astreinte selon le niveau de criticité, SLA définis contractuellement.
Nouveaux clients, nouveaux marchés, montée en charge, audits de conformité, exigences contractuelles plus fortes : l’infrastructure évolue avec votre trajectoire.
Niwanet accompagne ces évolutions dans la durée : ajustement de l’architecture, renforcement des dispositifs de sécurité, augmentation des ressources, anticipation des prochaines étapes.
Ce que Niwanet prend en charge
L’accompagnement Niwanet couvre l’ensemble du cycle d’exploitation d’une infrastructure.
Conception
- cadrage de l’architecture
- choix des composants
- définition du niveau d’exigence
- la mise en place initiale
Hébergement
- Infrastructure hébergée en France au sein des datacenters OVHcloud certifiés HDS et ISO 27001
- Serveurs de productions et de sauvegardes distants d’au moins 400 km
Sécurité
- Protection périmétrique
- Supervision 24/7 par un SOC externalisé
- Cloisonnement des environnements
- Contrôle strict des accès et des livraisons applicatives
Exploitation
- Supervision 24/7 de la disponibilité des serveurs et des services
- Maintien en condition opérationnelle et de sécurité
- Gestion des incidents
- Sauvegardes externalisées et PRA avec objectifs RPO et RTO définis
Gouvernance
- Tableaux de bord
- Matrice des responsabilités (RACI)
- COPIL périodiques
Hébergement et infogérance pour éditeurs e-santé
Elle est obligatoire dès lors que l’application “héberge des données de santé à caractère personnel recueillies à l’occasion d’activités de prévention, de diagnostic, de soins ou de suivi social et médico-social, pour le compte de personnes physiques ou morales […]”. Ce périmètre est large : il couvre la grande majorité des solutions e-santé, des applications de suivi patient aux plateformes de coordination de soins en passant par les outils de téléconsultation. En cas de doute sur le périmètre exact, un échange avec les équipes Niwanet permet de le clarifier rapidement.
Oui. Intervenir tôt dans la conception est souvent le meilleur moyen d’éviter des décisions d’architecture difficiles à corriger plus tard. Niwanet adapte son niveau d’intervention au stade du projet et au budget disponible. Nous pouvons commencer par un serveur unique et grandir ensemble jusqu’à une infrastructure complète, distribuée avec plusieurs environnements distincts (développement, recette, production).
Oui. Niwanet prend en charge les migrations d’infrastructure, y compris depuis des environnements non certifiés. Un cadrage préalable permet d’évaluer les impacts techniques, les délais et les contraintes spécifiques au contexte HDS. C’est une situation fréquente : un éditeur héberge sa solution sur un VPS OVHcloud standard, sans avoir anticipé l’obligation HDS, puis réalise au moment d’un audit ou d’une contractualisation avec un établissement de santé que son hébergement actuel ne suffit pas. La migration vers un environnement certifié a un coût, mais le remettre à plus tard en expose un autre : perdre le contrat ou bloquer la mise en production.
Le référentiel HDS est divisé en plusieurs couches. OVHcloud couvre les couches d’hébergement physique : sites physiques, infrastructure matérielle. Niwanet couvre les couches infogéreur : plateforme d’hébergement, infrastructure virtuelle, administration du système d’informations et sauvegardes externalisées. Les deux certifications sont complémentaires et couvrent ensemble les 6 niveaux requis par le référentiel HDS.